ご家族からの契約内容のお問い合わせ
こんなことで
お困りではないですか
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母が亡くなった。
保険金請求をしたいが
保険証券が見つからない。 -
保険契約者の父が亡くなった。
契約者変更をして娘の保険を
そのまま継続したい。 -
保険契約者の父が亡くなった。
法定相続人の母は認知症。
成年後見人の自分に
契約者変更をしたい。
ご契約者さまがお亡くなりになり、契約内容のお問い合わせ、契約内容の変更、振替口座・払込みクレジットカードの変更、保険証券の再発行を行いたい場合、ご契約者さまの法定相続人の代表者をお選びいただき、代表者からご連絡ください。
お問い合わせ可能な方と
手続きできること
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「法定相続人」とは
法定相続人とは、亡くなった方の財産や資産を受け継ぐ権利を持つ人のことです。民法によって定められており、通常は配偶者、子供、親などが該当します。
法定相続人の順位
ご契約者さまの法定相続人は配偶者と以下に記載する第1順位～第3順位の方です。
法定相続人によるお問い合わせ
法定相続人の中で代表者をご決定のうえ、代表者からご連絡ください。
必要な情報
法定相続人（代表者）によるお問い合わせは、以下の情報が必要です。
- 保険契約者の氏名
- 保険契約者の住所
- 保険契約者の電話番号
- 保険契約者の生年月日
- 法定相続人（代表者）の氏名
- 法定相続人（代表者）の住所
- 法定相続人（代表者）の電話番号
- ご契約者さまとの続柄
- 証券番号（加入者番号）
（代表者）
ご契約者さまが逝去した場合、法定相続人（代表者）からお電話にてご連絡ください。
（代表者）
必要な手続きのご案内をいたします。
- ※後日、法定相続人（代表者）へ「ご契約内容変更届（変更承認請求書）」をお送りします。
解約返れい金・無事故戻し金などが発生する場合、条件により「相続念書」をお送りします。
法定相続人（代表者）が保険契約者の代理人として書類を記入して、アメリカンホーム保険へ郵送してください。
（代表者）
書類による手続きが完了したらアメリカンホーム保険より、 契約を終了した場合は、法定相続人（代表者）へ、契約内容の変更の場合は、新しいご契約者さまへ「手続き完了の書類」を発送します。
登録内容に誤りがないかご確認ください
法定相続人の
法定代理人によるお問い合わせ
ご契約者さまの法定相続人が意思を表明できない場合、ご契約者さまの法定相続人の法定代理人（成年後見人等（成年後見人/保佐人/補助人））からお問い合わせください。
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ご契約者さま
(お亡くなりになっている) -
法定相続人（代表者）
（ご病気などで
意思を表明できない） -
法定代理人
(法定相続人の成年後見人等
（成年後見人/保
佐人/補助人)）
事前にご提出いただく確認書類
法定代理人によるお問い合わせに必要な情報は以下です。
- 希望する手続きや用件などを記載した書面
- 保険契約者氏名（漢字およびフリガナ）
- 証券番号（証券番号不明時は、保険契約者の生年月日をご記入ください。）
- 照会内容や異動内容（契約照会、解約返れい金証明書発行、情報開示など）
- 法定代理人であることを証する書類（代理人が個人である場合）
| 法定 代理人 |
書類 |
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| 成年 後見人 |
以下どちらかの書類（全ページ）が必要
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| 保佐人/補助人 |
以下どちらかの書類（全ページ）が必要
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- ※書類の有効期間は、発行日が 弊社受領日（確認日）より遡って6か月以内
法定代理人
ご契約者さまが逝去し、ご契約者さまの法定相続人が意思を表明できない場合、法定相続人の法定代理人の方からご連絡ください。
ご契約者さま、被保険者（補償対象者）さまのご家族からよく寄せられるご質問と
その回答を掲載しています。
耳や言葉、目の不自由な
ご家族からのお問い合わせ
耳や言葉、目の不自由なご家族には、インターネットや専用ダイヤルを利用した各種サービスをご用意しています。