ニュースリリース

※このニュースリリースはマスコミ関係者向けに発表した時点の内容を、参考のため掲載しております。

第18回「企業電話応対コンテスト」で理事長賞を受賞
〜3年連続優秀賞以上を受賞し「シルバーランク企業」に認定〜

2014年11月21日

アメリカンホーム医療・損害保険株式会社（以下、「アメリカンホーム」）の保険金サービス部門は、公益財団法人　日本電信電話ユーザ協会（以下「ユーザ協会」）が開催した、「第18回　企業電話応対コンテスト」にて、「会長賞」1社に続く3社が受賞する、「理事長賞」を受賞しました。「理事長賞」以上を受賞した保険会社はアメリカンホームのみで、保険会社ではトップの評価となりました。11月14日（金）に表彰式が行われ、ユーザ協会理事長より、表彰状が贈呈されました。

（授賞式で賞状を受け取る中村保険金サービス本部長（写真左）と資宗（すけむね）理事長）

また、この受賞によって第16回から3年連続で優秀賞以上を受賞したこととなり、保険会社として初めて「シルバーランク企業」に認定され、同協会HPに掲載されました。
＊ゴールドランク企業・シルバーランク企業の一覧はこちらをご覧ください。
（ユーザ協会ウェブサイト：http://www.jtua.or.jp/education/contest/rank.html）

企業電話応対コンテストは、1997年以来、企業における電話応対サービスやCS（顧客満足度）向上を目的に毎年行われてきました。審査方法は、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって抜き打ちで電話をかけ、その際の電話応対の様子を録音し、5人の専門家が基本応対スキルやコミュニケーションスキル、印象など5つの審査項目に全体評価点を加算し、総合的に評価をします。
＊企業電話応対コンテストの詳細はこちらをご覧ください。
（ユーザ協会ウェブサイト：http://www.jtua.or.jp/education/contest/）

アメリカンホームの保険金サービス部門は、企業電話応対コンテストを電話応対力の実力診断と位置付け、日頃の電話応対の見直しやスキルアップに取り組んでいます。今回アメリカンホームは、基本応対スキルやコミュニケーションスキル、及び全体評価について、特に高い評価をいただきました。

アメリカンホームは引き続き、お客様の信頼を得て「お客様に選ばれる会社」になることを目指してまいります。

■アメリカンホーム医療・損害保険株式会社　会社概要

代表取締役　社長兼　CEO	北村浩嘉
本社所在地	東京都港区虎ノ門4-3-20 神谷町MTビル
ブランド名	アメリカンホーム・ダイレクト／アメリカンホーム保険会社